Trazabilidad
Saber dónde está la carga no es el objetivo. El objetivo es enterarte a tiempo de que algo va a salir mal, cuando todavía se puede hacer algo.
Consulta tu carga
Con tu número de booking, de contenedor o de BL. Verás el viaje tramo a tramo, con el estado de cada hito.
Qué cambia en tu operación
La diferencia entre consultar el estado y que el estado te encuentre a ti.
Un solo lugar donde mirar
El estado del embarque no está repartido entre el correo del agente, el portal de la naviera y una llamada al transportista.
Lo ocurrido y lo estimado, separados
Un hito cumplido y una fecha estimada no se leen igual, porque no valen lo mismo. En pantalla se distinguen siempre.
Aviso ante desvío
Un retraso que se detecta el día de la entrega ya no es información: es un problema. Se avisa cuando aparece.
Historial de la operación
Lo que pasó queda registrado. Sirve para reclamar, para auditar y para no repetir la misma ruta problemática.
Control desde el proveedor
La trazabilidad empieza en la orden de compra, no en el zarpe. Es donde se pierden las semanas que nadie explica.
Una sola contraparte
Cuando algo pasa, hay alguien concreto a quien preguntar, que ya conoce tu operación.
Preguntas frecuentes
¿Con qué número puedo consultar?
Con el número de booking, con el de contenedor —cuatro letras y siete dígitos— o con el de BL. Los tres llevan al mismo embarque.
¿Cada cuánto se actualiza el estado?
El estado se actualiza con cada hito que reporta la naviera o el transportista, y con la información que registra nuestro equipo de operaciones. Por lo general, un hito aparece aquí dentro de las 24 horas siguientes a que ocurre.
¿Qué significa que un hito esté estimado?
Que aún no ha ocurrido y la fecha es una previsión, no un hecho. En pantalla se muestra con trazo discontinuo y lo dice el texto, para que no haya confusión.
¿Puedo compartir el seguimiento con mi cliente?
Sí. La consulta queda en la dirección del navegador, así que puedes copiarla y enviarla: quien la abra verá el mismo estado.
¿Qué hago si mi número no aparece?
Revisa que esté completo y vuelve a intentarlo. Si es correcto y sigue sin aparecer, escríbenos y lo revisamos con operaciones.
¿Quieres esta visibilidad en tus embarques?
Cuéntanos qué mueves hoy y con quién, y te mostramos cómo se vería tu operación.
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